云計算和網絡安全在2020年已成為組織IT部門的主要事項，在2021年成為IT領導者的首要任務。

位于馬薩諸塞州米爾福德的市場研究機構ESG公司對組織IT領導者進行了調查，他們大多將公共云基礎設施服務和網絡安全列為2021年的投資重點。

68%的受訪者表示，他們計劃今年增加公共云基礎設施的支出，66%的受訪者將網絡安全視為他們計劃投入更多預算的領域。公共云應用、人工智能、機器學習并列第三，其中63%的IT領導者將這些技術標記為更高的支出水平。

ESG公司的調查結果標志著該公司2020年支出意向調查的重新排序，該調查將人工智能和機器學習列為首要事項(64%)，其次是網絡安全(62%)，公共云基礎設施服務(58%)和公共云應用程序(54%)。ESG公司最近發布的調查報告對北美地區和西歐的664位管理100名或更多員工的IT領導者進行了調查。

2020年發生的冠狀病毒疫情已經影響了重組工作，因為很多組織加快了云計算的采用，并提高了網絡安全性，并提供基于云計算的資產保護遠程工作的員工。超過一半的受訪者表示，他們正在加大支出，以實施長期技術戰略，并為應對未來業務中斷提供更大的靈活性和彈性。

總體而言，疫情正在推動2021年IT支出水平的增長。60%的IT領導者預計其組織將在2021年增加支出，其中35%的IT領導者預計投資將保持在2020年的水平，4%的IT領導者預計支出會減少。

云計算和網絡安全備受關注

根據ESG公司的調查，在過去五年中，云采用率幾乎翻了一番。該公司表示，2021年，將有78%的組織將基礎設施作為服務使用，2017年為42%。此外，45%的受訪者表示，他們已采用云優先策略，這意味著除非有在內部部署成功實施的案例，否則他們將在云平臺中部署新的應用程序。對于仍然駐留在內部部署的應用程序，80%的受訪者表示，這些應用程序注定要遷移到云平臺中。85%的受訪者表示，他們的組織已經或多或少地加快了內部部署應用程序和工作負載遷移的速度。

與此同時，越來越多的采用云計算技術使組織的網絡安全優先事項成為現實。 ESG公司的調查表明，組織IT決策者將云計算基礎設施安全和云應用安全作為其組織在2021年的網絡安全支出重點。

總部位于緬因州基特里的混合云服務提供商和系統集成商GreenPages公司首席執行官Ron Dupler表示，ESG公司的調查結果與他的公司對當前市場的看法一致。他說：“當我們審視所做的事情時，發現重點放在云計算和網絡安全上，這是我們工作的核心。安全云概念是客戶正在進行的IT轉型的核心。安全云將成為2021年的主題。”

總的來說，網絡安全越來越被視為一個關鍵的商業考慮因素，這與前幾年努力成為企業文化的關鍵組成部分形成了鮮明對比。在ESG公司的調查中，47%的受訪者認為加強網絡安全是驅動技術支出的一個商業問題。

但是，思想的轉變在2020年就已經開始了。ESG公司研究總監Bill Lundell說，“我們實際上已經看到這種轉變，從企業高管甚至到董事成員都會獲得更多網絡安全方面的知識和實踐，這種情況發生在過去幾年，真正開始于2015年初索尼公司發生數據泄露事件之后，由于從2020年3月開始的大規模在家遠程辦公，重新激發了組織對網絡問題的關注和監督。”

他表示，ESG公司計劃在下個月發布一項研究報告，重點關注組織高管和董事會對網絡運營的參與，這是疫情帶來的效應促成的。

商業服務、電信、生命科學促進支出

從行業支出預測來看，商業服務業是領先的垂直行業。73%的受訪者預計IT支出將同比增長，27%的受訪者預計支出將會持平。商業服務部門包括會計、咨詢和律師事務所以及其他專業服務提供商。疫情導致的遠程工作可能會在該行業的支出計劃中發揮重要作用。

ESG公司研究與分析師服務執行副總裁John McKnight表示：“由于這些幾乎完全是基于知識和技術的職業，因此我們相信這些組織已經花費更多的資金來支持更多的在家遠程工作的員工。在接受調查的所有組織中，目前在家工作的員工的百分比為54%，在商業服務部門的那些組織中躍升至68%。這是所有行業中遠程工作組織中的最高比例。”

電信和媒體、生命科學、技術和制造業在IT增長預期方面名列前五。其中一些市場的支出與疫情和云計算的加速采用相重疊。例如，生命科學行業的組織正在將研發工作轉移到云端，以加快研究并促進合作，開發冠狀病毒疫苗和治療方法。

盡管疫情對支出產生了影響，但其他垂直行業預期將會增加投資。例如在ESG公司的調查中排名第八的醫療保健領域，54%的受訪者預計IT支出會逐年增長，35%的受訪者預計IT支出會保持當前水平，11%的受訪者預計IT支出會下降。

Lundell說：“我們在醫療保健行業看到的趨勢是，某些緊迫領域(如遠程醫療)的技術支出有所增加。但其他方面(如擇期手術和其他醫療服務)將會減少，可能抑制醫療保健行業其他方面的需求。”

其他發現

除了云計算和網絡安全之外，機器人流程自動化(RPA)也脫穎而出，因為該技術將在2021年取得更多進展。在ESG公司的2020年調查中，只有2%的IT領導者將機器人流程自動化(RPA)列為他們的首要IT計劃，但在2021年的調查中，這一比例躍升至8%。自從2020年以來，在生產環境中使用機器人流程自動化(RPA)的比例也有所上升：16%的受訪者認為2021年機器人流程自動化(RPA)將會增加部署，而2020年為13%，表示計劃部署機器人流程自動化(RPA)的IT領導者則從16%上升至22%。

疫情加快了組織進行數字化轉型，這是一項廣泛的業務和技術計劃，其中可能包含云計算、安全性、RPA和其他組件。ESG公司認為，此類項目通常旨在提高運營效率并改善協作。

數字化轉型的部署程度更高。在ESG公司的調查中，有一半的受訪者表示，他們當前正在實施和執行各種數字化轉型計劃，2020年，這一比例為39%。此外，有22%的受訪者認為數字化轉型已經達到了成熟，并已經實施和優化。

與此同時，ESG公司的調查表明，數據集成和商業智能是分析領域最常見的投資重點。 McKnight解釋說，數據集成可以涵蓋一系列活動，例如攝取數據、合并數據源、提供數據的統一視圖、清理數據，以及轉換數據等。